Matte Wrapping Paper (US)

关于本产品

📌 CHÍNH SÁCH XỬ LÝ ĐƠN HÀNG

1. Cutoff Time

Cutoff: 18:00, từ thứ 2 đến thứ 6.

2. Processing Time

Thời gian sản xuất: 1–2 business days.

Trong mùa cao điểm, processing time có thể được điều chỉnh tùy tình hình thực tế.

3. Transit Time

Đơn hàng dự kiến In Transit trong 24–48 giờ (business days) kể từ thời điểm ShipOut.

4. Đơn chưa có trạng thái In Transit

Nếu sau 7 business days kể từ ngày Ship Out, đơn vẫn chưa có trạng thái In Transit → hỗ trợ Refund/Resend.

5. Lost Package

Ship by Merchant: Hỗ trợ Refund/Resend.

Ship by Label: Seller chủ động claim với sàn để được hỗ trợ.

6. Delivered nhưng Buyer chưa nhận được hàng

Ship by Seller:

Buyer cần kiểm tra kỹ xung quanh khu vực nhận hàng và liên hệ Local Post Office (PO) để tìm kiếm kiện hàng.

Nếu đã kiểm tra nhưng vẫn không tìm thấy → hỗ trợ Resend.

Ship by TikTok:

Buyer cần kiểm tra kỹ xung quanh khu vực nhận hàng và liên hệ Local Post Office (PO) để tìm kiếm kiện hàng.

Nếu vẫn không tìm thấy → hỗ trợ Refund/Resend.

7. Lỗi sản phẩm

Áp dụng Refund/Resend đối với các lỗi phát sinh từ phía xưởng, bao gồm:

In lỗi.

In sai.

Sai size.

8. Đơn hàng Return

Lỗi từ phía vận chuyển hoặc xưởng: Hỗ trợ Refund/Resend.

Lỗi từ phía Buyer: Hiện chưa hỗ trợ.

9. Warehouse Address

📍 CA 92683, USA

规格与生产